Questions fréquentes

Scorea analyse ta boutique e-commerce et tes campagnes publicitaires (Meta et TikTok) et te dit quoi corriger en priorité, en langage clair et sans jargon technique.

Aux e-commerçants (dropshipping ou marque en direct), débutants ou confirmés, ainsi qu'aux freelances et aux agences qui suivent plusieurs boutiques. Tu n'as pas besoin d'être expert : les rapports sont écrits pour être compris et appliqués.

Non. Pour la boutique, tu indiques l'adresse d'une fiche produit publique. Pour la publicité, tu saisis tes chiffres (dépense, CTR, CPM, CPC, ROAS) et tu importes tes créatives. Scorea n'a accès ni à ton Shopify, ni à ton compte Meta ou TikTok.

Scorea lit la fiche produit que tu indiques, ainsi que d'autres pages de ta boutique qu'il repère : accueil, collection, livraison, retours, à propos, contact. Le score sur 100 repose sur douze points vérifiés automatiquement : vitesse mobile, avis, images, longueur de la description, questions fréquentes, réassurance, prix et bouton d'achat sur la fiche, et pages livraison, retours, contact, à propos et FAQ sur la boutique. Une IA commente chaque point à corriger, juge à part la qualité de ta fiche (titre, description, avis, images) et donne son avis libre sur l'ensemble de la boutique : incohérences entre les pages, éléments manquants, points forts. Tu obtiens aussi les trois points à corriger en premier. Compte environ une à deux minutes.

Tes chiffres sont comparés à des repères propres à chaque plateforme et à chaque marché, selon des règles fixes, ce qui donne une recommandation : peut scaler, à optimiser ou ne pas scaler. Si tu importes des créatives, une IA regarde l'accroche, la lisibilité et l'adaptation à la plateforme. Pour une vidéo, elle voit des images des premières secondes, pas le son. Quand tu as saisi des chiffres, l'IA y ajoute un avis qui les replace dans ta niche et ton marché (ce qui est normal ou inhabituel pour ton type de produit). Cet avis est une estimation générale, à vérifier dans ton compte publicitaire : il ne change ni le score ni la recommandation, et tu peux indiquer ta niche pour le rendre plus précis.

Le score de la boutique est calculé sur des points vérifiés automatiquement : une même page donne le même score d'une analyse à l'autre, et il monte quand tu corriges ce qui manque. Il mesure ce qui est en place, pas la qualité de tes textes et de tes visuels : celle-ci est jugée à part par l'IA, et ne change pas le score. Une boutique bien équipée peut donc avoir un bon score et encore des améliorations à faire. Les seules variations possibles viennent de la vitesse de chargement, mesurée par Google, qui peut bouger légèrement d'un moment à l'autre.

Oui. Elle ne voit que ce qui est public et lisible : elle n'a pas accès à ton tunnel d'achat, et certains contenus affichés uniquement par JavaScript, comme des avis chargés par une application, peuvent lui échapper. Quand elle ne peut pas vérifier un point, elle doit le dire plutôt que le deviner. Vérifie toujours un point important avant d'agir.

Toute boutique en ligne dont les pages sont publiques (Shopify, WooCommerce et autres). Une page protégée par un mot de passe, ou affichée uniquement par JavaScript, ne peut pas être lue.

Chaque offre inclut un nombre d'analyses par mois, boutique et publicité confondues, indiqué sur la page d'accueil et suivi dans « Mon compte ». Le compteur repart à zéro chaque mois à la date anniversaire de ton paiement (abonnement payé le 26 octobre : remise à zéro le 26 novembre, puis le 26 décembre, etc.) ; les analyses non utilisées ne sont pas reportées. Pour éviter les abus, le nombre d'analyses lancées sur une même heure est aussi limité (10, ou 20 avec l'offre Agence) : si tu l'atteins, patiente quelques minutes.

Tu as deux options : acheter un pack d'analyses supplémentaires (paiement unique, depuis « Mon compte » ou directement à l'endroit où l'analyse est bloquée), ou attendre la prochaine date de remise à zéro du compteur, indiquée dans « Mon compte ». Les analyses achetées sont utilisées une fois le quota du forfait épuisé et ne périment pas tant que ton abonnement est actif. Si tu en achètes souvent, passer à l'offre supérieure revient moins cher. L'achat est réservé aux abonnements payants, pas pendant l'essai gratuit.

Dans l'onglet « Historique » : chaque analyse y figure avec sa date et son score, et tu peux la déplier pour relire le rapport complet.

L'essai dure 7 jours sur l'offre que tu choisis, avec 5 analyses incluses (boutique et publicité confondues) ; le quota complet de ton offre s'applique dès le début de l'abonnement payant. Une carte bancaire est demandée à l'inscription, mais rien n'est prélevé pendant l'essai. Sauf résiliation de ta part, l'abonnement payant démarre automatiquement à la fin des 7 jours. Tu peux aussi le démarrer plus tôt depuis « Mon compte » (bouton « Commencer mon abonnement maintenant ») : le premier paiement est alors prélevé tout de suite et tu retrouves le quota complet de ton offre, utile si tu as déjà utilisé tes 5 analyses d'essai.

Oui. Tu reçois un e-mail environ 48 heures avant la fin de l'essai, avec la date à laquelle l'abonnement payant démarre.

Dans « Mon compte », clique sur « Résilier l'abonnement » : deux clics suffisent. Tu gardes ton accès jusqu'à la fin de la période déjà payée et aucun nouveau prélèvement n'a lieu. Si tu résilies pendant l'essai, tu ne paies rien.

Oui, depuis « Mon compte », avec le bouton « Changer de plan », sans quitter Scorea. Passer à une offre supérieure, ou du mensuel à l'annuel, s'applique tout de suite : la différence est calculée au prorata de la période en cours et débitée immédiatement, le montant exact s'affiche avant que tu valides. Réduire ton offre, ou repasser de l'annuel au mensuel, s'applique à la fin de la période que tu as déjà payée (le mois ou l'année) : tu gardes ton offre actuelle jusque-là, sans remboursement ni nouveau prélèvement, et tu peux annuler ce changement avant sa date. Pendant l'essai gratuit, l'essai continue et rien n'est débité.

La carte bancaire, via notre prestataire de paiement Stripe. Scorea ne voit ni ne conserve ton numéro de carte.

Tu reçois un e-mail. Mets à jour ta carte depuis « Mon compte » : en attendant, les analyses peuvent être suspendues.

Écris-nous à contact@scoreaa.com depuis l'adresse de ton compte, en précisant le nom et l'adresse à faire figurer sur la facture.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement de la période déjà payée. Si tu es consommateur dans l'Union européenne, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours, détaillé dans l'article 10 des conditions générales de vente.

Ton mot de passe est stocké chiffré, les échanges avec le site passent par une connexion sécurisée (HTTPS) et ton paiement est géré par Stripe. Les prestataires qui traitent tes données sont listés dans la politique de confidentialité.

Les pages, chiffres et créatives que tu transmets servent uniquement à produire ton rapport. Ils sont transmis à nos prestataires techniques (intelligence artificielle, hébergement) et ne sont pas vendus.

Écris à contact@scoreaa.com depuis l'adresse de ton compte, en demandant la suppression : nous nous en occupons dans un délai raisonnable.

Sur la page de connexion, clique sur « Mot de passe oublié ? », saisis ton adresse e-mail et suis le lien que tu reçois.

Dans « Mon compte » : le crayon modifie ton prénom, ton nom et ton e-mail (un lien de confirmation est envoyé à la nouvelle adresse), et un clic sur le rond permet de choisir ta photo.

Par e-mail à contact@scoreaa.com.